Cambios, devoluciones y reembolsos
Actualización: 20 de septiembre de 2026
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Arrepentimiento en compras a distancia
Para las compras de consumo a distancia alcanzadas por la normativa argentina, el plazo general de arrepentimiento es de 10 días corridos desde la entrega del bien o la celebración del contrato, lo último que ocurra. Existen excepciones legales que deben evaluarse según el caso; una política del comercio no puede suprimir los derechos que correspondan.
Devolución y reintegro
Cuando procede el arrepentimiento, el producto se pone a disposición del vendedor y los gastos de devolución quedan a cargo de este. Corresponde restituir las sumas pagadas conforme a la normativa aplicable, sin imponer un cupón como única solución. No se promete un plazo bancario de acreditación que dependa del medio de pago.
Defectos y garantías
Los derechos por defectos, falta de conformidad o garantía legal son distintos del arrepentimiento y no quedan limitados a esos 10 días. Se mantienen las soluciones que correspondan según la Ley de Defensa del Consumidor.
Cómo reclamar
Si compraste por otro canal, dirigí la solicitud al vendedor mediante el contacto indicado en tu comprobante o en ese canal, conservando la constancia de envío. La falta de checkout aquí no elimina derechos sobre compras realizadas por otros medios.
Podés consultar las vías de atención en Defensa del Consumidor.